Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
- CRYOSTRAL BV
- Kernenergiestraat 19 Bus A6
- 2610 Wilrijk, Anvers, Belgique
- info@cryostral.be
- +32 473 22 17 18
CRYOSTRAL traite les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge applicable en matière de protection de la vie privée.
2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous :
- remplissez un formulaire de contact sur notre site web ;
- nous contactez par téléphone ou par e-mail ;
- soumettez une demande de devis, une demande de visite de site ou une mission ;
- vous abonnez à notre newsletter (le cas échéant).
Les catégories de données à caractère personnel que nous pouvons traiter sont :
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, fonction, raison sociale | Fournies directement par vous |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale | Fournies directement par vous |
| Données techniques | Adresse IP (temporairement, via le serveur web et Google Fonts), type de navigateur | Automatiquement, lors de la visite du site |
| Données de communication | Contenu des e-mails, demandes de devis, questions | Fournies directement par vous |
CRYOSTRAL ne traite aucune catégorie particulière de données à caractère personnel (telles que des données de santé, l'origine ethnique, la religion ou les convictions politiques).
3. Finalités et bases juridiques
Nous traitons vos données à caractère personnel exclusivement pour des finalités déterminées, explicitement décrites et légitimes :
| Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) | Explication |
|---|---|---|
| Traitement de votre demande de contact, devis ou mission | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) ou intérêt légitime (art. 6.1.f) | Pour pouvoir vous répondre et proposer nos services |
| Gestion de la relation client et fournisseur | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) | Facturation, planification, suivi des missions |
| Obligations légales | Obligation légale (art. 6.1.c) | Obligations de conservation comptable et fiscale |
| Marketing direct (newsletter e-mail) | Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime (art. 6.1.f) | Uniquement si vous vous êtes inscrit ; vous pouvez vous désabonner à tout moment |
| Analyse et amélioration du site web | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Amélioration de l'expérience utilisateur ; nous n'utilisons actuellement aucun cookie analytique |
4. Transfert à des tiers
CRYOSTRAL ne vend jamais vos données à caractère personnel à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires informatiques et partenaires d'hébergement : pour la gestion de notre infrastructure web et de nos systèmes de messagerie, liés par des accords de traitement des données ;
- Google LLC : votre adresse IP peut être traitée temporairement lors du chargement de Google Fonts (voir notre politique de cookies) ;
- Conseillers comptables et juridiques : dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales ;
- Autorités publiques : lorsque nous y sommes légalement tenus.
Si des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à des garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
5. Durées de conservation
Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales de conservation :
- Demandes de contact et devis sans suite : maximum 2 ans après le dernier contact ;
- Données clients et missions : 7 ans après la fin du contrat (obligation de conservation comptable belge) ;
- Candidatures spontanées (le cas échéant) : maximum 6 mois, sauf consentement pour une conservation plus longue ;
- Abonnements à la newsletter : jusqu'au désabonnement + 1 an pour preuve du consentement ;
- Données de consentement aux cookies : 12 mois (voir politique de cookies).
6. Vos droits en tant que personne concernée
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet ;
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : le « droit à l'oubli » — suppression de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'applique ;
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
- Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé ;
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris le marketing direct ;
- Droit de retirer le consentement (art. 7 al. 3 RGPD) : retirer le consentement au traitement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande à info@cryostral.be avec une description claire de votre demande. Nous répondons dans les 30 jours calendaires. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité afin d'éviter tout abus.
7. Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données à caractère personnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Autorité de protection des données (APD)
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- www.autoriteprotectiondonnees.be
- contact@apd-gba.be
- +32 2 274 48 00
8. Sécurité des données à caractère personnel
CRYOSTRAL prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site web utilise le chiffrement HTTPS. L'accès aux données à caractère personnel est limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.
En cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons ainsi que l'APD conformément aux exigences du RGPD.
9. Prise de décision automatisée et profilage
CRYOSTRAL ne recourt pas à la prise de décision automatisée ni au profilage ayant des effets juridiques sur vous ou vous affectant de manière significative.
10. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies. Pour une explication détaillée des cookies que nous plaçons et de la façon dont vous pouvez gérer vos préférences, nous vous renvoyons à notre politique de cookies.
11. Liens vers d'autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. CRYOSTRAL n'est pas responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à la suite de modifications de nos activités de traitement, de nouvelles législations ou jurisprudences. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons via notre site web ou par e-mail (si vous êtes client).
13. Coordonnées
Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter :
- CRYOSTRAL BV
- Kernenergiestraat 19 Bus A6, 2610 Wilrijk, Anvers
- info@cryostral.be
- +32 473 22 17 18